Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Dans le cadre du droit de rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client. Compte tenu du poids et du volume de nos équipements (transport spécialisé requis), ces frais peuvent représenter jusqu'à 30% du prix du produit retourné. Ils sont précomptés du montant remboursé ou facturés séparément. Ces frais ne couvrent que les coûts logistiques réels d'enlèvement et de réacheminement, sans pénalité.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisonartpilates.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Pour les articles défectueux ou endommagés à la réception, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Maison Art Pilates : une étiquette de retour prépayée vous est envoyée par email après validation de votre demande, conformément à l'article L217-9 du Code de la consommation.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonartpilates.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Gomez Lucas Antoine
60 rue Francois 1er 75008 Paris
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.